Política de reembolso

Tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo.

Para que un artículo sea apto para su devolución, debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste. No debe haber sido usado ni llevado, debe conservar todas las etiquetas originales y estar en su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones cuando la entrega implique costes adicionales o requiera la recogida en una sucursal de la empresa de mensajería.
Asimismo, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o que no cumplan con todas las condiciones establecidas.
En estos casos, la mercancía será devuelta al remitente a la dirección de envío original.

Para iniciar una devolución, haz clic aquí, selecciona tu pedido y haz clic en "Cancelar artículos" o "Devolver artículos".

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en info@lotto-eyewear.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si hay algún defecto o daño, o si ha recibido un artículo equivocado. De este modo, podremos evaluar el problema y asegurarnos de que se resuelve.

Reembolsos
Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, en un plazo de 3 días laborables recibirá el reembolso automáticamente a través de su método de pago original. El banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y hacer visible el reembolso.

Del importe total del reembolso se deducirá una cantidad de 4,90€ correspondiente a los gastos de envío.