Política de reembolso

Tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, no debe haber sido usado ni desgastado, debe tener todas las etiquetas puestas y debe estar en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@lotto-eyewear.com para recibir instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Las devoluciones sólo deben enviarse tras recibir la autorización de nuestro departamento de atención al cliente.

Si tiene alguna duda sobre las devoluciones, póngase en contacto con nosotros en info@lotto-eyewear.com en cualquier momento.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si hay algún defecto o daño, o si ha recibido un artículo equivocado. De este modo, podremos evaluar el problema y asegurarnos de que se resuelve.

Reembolsos
Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, en un plazo de 3 días laborables recibirá el reembolso automáticamente a través de su método de pago original. El banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y hacer visible el reembolso.

Del importe total del reembolso se deducirá una cantidad de 4,90€ correspondiente a los gastos de envío.